Πολιτική Επιστροφών – Naya So Chic

Διεύθυνση: Ιωάννη Τράντα 13Α, Κοζάνη
Τηλέφωνο: 2461 302880
Email: kotoulaarg@gmail.com

Στο Naya So Chic, δίνουμε τη δυνατότητα επιστροφής προϊόντων εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς. Οι επιστροφές γίνονται δεκτές στις εξής περιπτώσεις:

• Αν παραλάβατε ελαττωματικό προϊόν
• Αν υπήρξε λάθος στην παραγγελία σας
• Αν το προϊόν δεν σας ικανοποιεί

Μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση του προϊόντος, αρκεί να πληρούνται οι παρακάτω όροι.

Όροι Επιστροφής

1. Η επιστροφή πρέπει να γίνει εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
2. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, δηλαδή:
   • Να μην έχει πλυθεί
   • Να μην έχει χρησιμοποιηθεί
   • Να μην έχουν αφαιρεθεί τα ταμπελάκια του
   • Να μην έχει καταστραφεί η συσκευασία του
3. Η επιστροφή πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο.
4. Το προϊόν πρέπει να είναι κατάλληλα συσκευασμένο για να μην υποστεί φθορές κατά τη μεταφορά.

Διαδικασία Επιστροφής

Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας μέσω email στο kotoulaarg@gmail.com ή τηλεφωνικά στο 2461 302880 για να σας καθοδηγήσουμε σχετικά με τη διαδικασία.

Η επιστροφή γίνεται μέσω της εταιρείας Courier με την οποία παραλάβατε το προϊόν. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η πρώτη αλλαγή μπορεί να γίνει χωρίς χρέωση μεταφορικών, αλλά αυτό δεν ισχύει σε όλες τις περιπτώσεις.

Αν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, αυτή μπορεί να γίνει:

• Με πίστωση στο ηλεκτρονικό σας πορτοφόλι για μελλοντική αγορά
• Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε μέσω email

Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 15 ημερών. Αν χρησιμοποιήσετε διαφορετική courier από αυτήν που σας εξυπηρέτησε αρχικά, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς.

Σε περίπτωση που το προϊόν επιστραφεί κατεστραμμένο ή ελλιπές, το Naya So Chic διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη.

Επιστροφή Ελαττωματικών Προϊόντων

Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, μπορείτε να το αντικαταστήσετε με το ίδιο ή αντίστοιχο προϊόν.

• Μετά την επιστροφή, θα γίνει έλεγχος του ελαττώματος και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για ενημέρωση.
• Αν διαπιστωθεί το ελάττωμα, γίνεται αντικατάσταση του προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων, αν δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση εντός εύλογου χρόνου.

Επιστροφή Μη Ελαττωματικών Προϊόντων

Αν απλά δεν σας ικανοποιεί το προϊόν, μπορείτε να το επιστρέψετε με όποια courier επιθυμείτε, όμως τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς.

Επιστροφές λόγω Λάθους Παράδοσης

Αν λάβατε λάθος προϊόν (σε μέγεθος, σχέδιο, χρώμα κλπ.), επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο kotoulaarg@gmail.com ή τηλεφωνικά στο 2461 302880.

Θα σας καθοδηγήσουμε για την επιστροφή και θα ελέγξουμε το λάθος.

Υπαναχώρηση (Ν. 2251/1994)

Σύμφωνα με τη νομοθεσία, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, ακόμα και χωρίς λόγο.

• Πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν στην αρχική του κατάσταση με την απόδειξη αγοράς.
• Αν έχει χρησιμοποιηθεί ή είναι κατεστραμμένο, η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή.
• Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που μας ενημερώσετε.
• Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Το Naya So Chic επιστρέφει την αξία του προϊόντος (εξαιρουμένων των επιπλέον εξόδων αποστολής, αν επιλέξατε πιο ακριβή μέθοδο παράδοσης).

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.

Το Naya So Chic διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους όρους επιστροφών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Για οποιαδήποτε απορία, επικοινωνήστε μαζί μας στο kotoulaarg@gmail.com ή στο 2461 302880.